Chính sách thanh toán này được áp dụng đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm, phần mềm và dịch vụ do ANDIN JSC cung cấp. Việc thanh toán được thực hiện dựa trên báo giá, đơn đặt hàng, biên bản thỏa thuận hoặc hợp đồng đã được xác nhận giữa ANDIN JSC và khách hàng.
Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác được ANDIN JSC và khách hàng thống nhất trong quá trình ký kết hợp đồng.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được ANDIN JSC cung cấp trực tiếp trên báo giá, hợp đồng, đề nghị thanh toán hoặc thông báo chính thức gửi đến khách hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán bao gồm tên khách hàng hoặc doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ sử dụng và mã hợp đồng hoặc mã đơn hàng nếu có.
ANDIN JSC không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán được chuyển đến tài khoản không nằm trong thông báo, báo giá hoặc hợp đồng chính thức của công ty.
Thời hạn và tiến độ thanh toán
Thời hạn thanh toán được quy định cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng giữa hai bên.
Tùy theo từng sản phẩm và phạm vi triển khai, khách hàng có thể thanh toán một lần hoặc thanh toán theo từng giai đoạn, bao gồm:
- Thanh toán đặt cọc để xác nhận sử dụng dịch vụ và bắt đầu triển khai.
- Thanh toán theo tiến độ hoàn thành từng hạng mục.
- Thanh toán phần giá trị còn lại sau khi nghiệm thu hoặc bàn giao.
- Thanh toán định kỳ đối với các dịch vụ duy trì, gia hạn hoặc vận hành hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
ANDIN JSC chỉ bắt đầu triển khai công việc sau khi nhận được khoản thanh toán hoặc khoản đặt cọc theo thỏa thuận, trừ trường hợp hai bên có thống nhất khác bằng văn bản.
Xác nhận thanh toán
Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi tiền đã được ghi nhận vào tài khoản do ANDIN JSC chỉ định hoặc có chứng từ xác nhận hợp lệ theo thỏa thuận giữa hai bên.
Sau khi thanh toán, khách hàng nên lưu lại chứng từ chuyển khoản, biên lai hoặc giấy xác nhận thanh toán để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.
Trong trường hợp hệ thống ngân hàng xử lý chậm, sai nội dung chuyển khoản hoặc chưa ghi nhận được giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp chứng từ thanh toán để ANDIN JSC kiểm tra và hỗ trợ xác nhận.
Quy định về giá dịch vụ
Giá sản phẩm và dịch vụ được thể hiện trên báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu xác nhận được gửi đến khách hàng.
Mức giá có thể thay đổi tùy thuộc vào phạm vi công việc, tính năng, thời gian triển khai, yêu cầu tùy chỉnh, chi phí nền tảng của bên thứ ba và các dịch vụ bổ sung phát sinh.
Các chi phí chưa bao gồm trong báo giá ban đầu chỉ được thực hiện sau khi ANDIN JSC thông báo và được khách hàng xác nhận.
Đối với những dịch vụ có thời hạn sử dụng như tên miền, hosting, máy chủ, email doanh nghiệp, bản quyền phần mềm, tài khoản nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, mức phí gia hạn có thể thay đổi theo chính sách của nhà cung cấp tại từng thời điểm.
Thuế và hóa đơn
Mức giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
ANDIN JSC thực hiện cung cấp hóa đơn theo quy định và theo thông tin khách hàng đã đăng ký. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn, bao gồm:
- Tên đơn vị hoặc cá nhân.
- Mã số thuế.
- Địa chỉ đăng ký.
- Địa chỉ email nhận hóa đơn.
- Các thông tin liên quan khác theo yêu cầu.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi ANDIN JSC phát hành hóa đơn. Việc điều chỉnh hóa đơn sau khi đã phát hành được thực hiện theo quy định hiện hành và tùy thuộc vào tính chất của từng trường hợp.
Thanh toán chậm hoặc chưa đầy đủ
Trường hợp khách hàng thanh toán chậm so với thời hạn đã thỏa thuận, ANDIN JSC có quyền tạm dừng triển khai, tạm ngừng bàn giao, tạm khóa dịch vụ hoặc điều chỉnh tiến độ thực hiện cho đến khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
Việc tạm dừng dịch vụ do chậm thanh toán có thể làm thay đổi thời gian hoàn thành dự án. Tiến độ mới sẽ được hai bên thống nhất lại căn cứ vào kế hoạch thực tế tại thời điểm khách hàng hoàn tất thanh toán.
Đối với các dịch vụ duy trì định kỳ, việc không thanh toán đúng hạn có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ. ANDIN JSC không chịu trách nhiệm đối với những ảnh hưởng phát sinh do dịch vụ bị gián đoạn vì khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
Hủy dịch vụ và hoàn trả thanh toán
Việc hủy dịch vụ và hoàn trả khoản thanh toán được xem xét căn cứ vào hợp đồng, phạm vi công việc đã triển khai và các chi phí thực tế đã phát sinh.
Khoản đặt cọc hoặc khoản thanh toán ban đầu có thể không được hoàn lại nếu ANDIN JSC đã bố trí nhân sự, thực hiện khảo sát, tư vấn, thiết kế, lập trình, đăng ký dịch vụ, mua bản quyền hoặc triển khai các công việc theo yêu cầu của khách hàng.
Đối với các sản phẩm và dịch vụ được đăng ký từ bên thứ ba như tên miền, hosting, máy chủ, bản quyền, tài khoản nền tảng, email hoặc các dịch vụ có thời hạn, việc hoàn trả sẽ phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp tương ứng.
Trường hợp ANDIN JSC không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của công ty, hai bên sẽ đối chiếu khối lượng công việc đã thực hiện để thống nhất phương án xử lý hoặc hoàn trả phần giá trị chưa triển khai.
Bảo mật thông tin thanh toán
ANDIN JSC cam kết sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng cho mục đích xác nhận giao dịch, đối soát công nợ, xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến hợp đồng.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã xác thực OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tài chính cho bất kỳ cá nhân nào.
Mọi yêu cầu thay đổi tài khoản nhận thanh toán cần được xác minh thông qua kênh liên hệ chính thức của ANDIN JSC trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
Đối soát và giải quyết sai sót
Khi phát hiện giao dịch bị thanh toán trùng, sai số tiền, sai nội dung hoặc chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với ANDIN JSC và cung cấp chứng từ liên quan.
ANDIN JSC sẽ kiểm tra thông tin giao dịch, đối chiếu với ngân hàng và phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp. Trường hợp xác định có khoản thanh toán thừa, hai bên có thể thống nhất khấu trừ vào đợt thanh toán tiếp theo hoặc hoàn trả theo phương thức phù hợp.
Thay đổi chính sách thanh toán
ANDIN JSC có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Đối với các hợp đồng đã ký, điều kiện thanh toán vẫn được thực hiện theo nội dung hợp đồng hoặc phụ lục được hai bên xác nhận.
Thông tin liên hệ
Khi cần kiểm tra báo giá, công nợ, hóa đơn hoặc xác nhận giao dịch thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với ANDIN JSC thông qua thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website.
Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại đến ANDIN JSC thông qua một trong các phương thức sau:
Hotline: 0964.976.898
Email: info@andinjsc.com
Biểu mẫu liên hệ: Gửi thông tin tại mục “Liên hệ” trên website andinjsc.com.
Địa chỉ tiếp nhận trực tiếp hoặc qua đường bưu điện:
SH1.31 Vinhomes Marina, Cầu Rào 2, An Biên, Hải Phòng, Việt Nam.
ANDIN JSC trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng.
