Phạm vi cung cấp dịch vụ
Các sản phẩm, phần mềm, website và dịch vụ của ANDIN JSC được triển khai theo phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật và nội dung đã thống nhất với khách hàng. Những chức năng hoặc hạng mục ngoài phạm vi thỏa thuận có thể cần bổ sung thời gian và chi phí triển khai.
Phụ thuộc vào thông tin từ khách hàng
Tiến độ và chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào việc khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin, dữ liệu, tài khoản truy cập, nội dung và phản hồi cần thiết.
Phụ thuộc vào hạ tầng và bên thứ ba
Hoạt động của dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi đường truyền Internet, máy chủ, tên miền, hosting, email, API, cổng thanh toán hoặc các nền tảng của bên thứ ba như Google, Facebook, Zalo và kho ứng dụng
ANDIN JSC không thể kiểm soát hoàn toàn các sự cố, thời gian gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc thay đổi kỹ thuật phát sinh từ các đơn vị này.
Giới hạn về khả năng tương thích
Sản phẩm được tối ưu trên các thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành phổ biến. ANDIN JSC không bảo đảm khả năng tương thích tuyệt đối với mọi thiết bị, phần mềm cũ hoặc phiên bản đã ngừng hỗ trợ.
Gián đoạn trong quá trình vận hành
Dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn để bảo trì, nâng cấp, xử lý lỗi hoặc bảo đảm an toàn hệ thống. Các sản phẩm công nghệ không thể được cam kết hoạt động liên tục và hoàn toàn không phát sinh lỗi trong mọi tình huống.
Giới hạn về kết quả
Kết quả của các dịch vụ marketing, quảng cáo và SEO phụ thuộc vào thị trường, mức độ cạnh tranh, thuật toán của nền tảng, ngân sách và quá trình phối hợp vận hành.
Trường hợp bất khả kháng
Việc cung cấp dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, mất điện, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc những sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của các bên.
Thay đổi chính sách và quy định
Một số tính năng hoặc phương thức cung cấp dịch vụ có thể phải điều chỉnh khi pháp luật, chính sách của nền tảng hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan thay đổi. ANDIN JSC sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
